beraupedia.com – Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Kabupaten Berau, Yudha Budisantosa, mendorong para pelaku usaha pariwisata meningkatkan kemampuan public speaking dan komunikasi bahasa Inggris.
Langkah ini dinilai penting untuk menghadapi semakin terbukanya Berau terhadap kunjungan wisatawan mancanegara.
Menurut Yudha, kemampuan berbahasa Inggris tidak sebatas menjadi alat komunikasi, tetapi juga menjadi bagian dari kualitas pelayanan sekaligus upaya membangun pengalaman positif bagi wisatawan selama berada di Berau.
“Pelaku pariwisata harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terutama bahasa Inggris. Jangan sampai wisatawan mancanegara datang ke Berau, tetapi kita kesulitan memberikan informasi maupun menjelaskan potensi wisata yang kita miliki,” ujar Yudha.
Ia menegaskan, kebutuhan kemampuan bahasa Inggris tidak hanya berlaku bagi pemandu wisata.
Pelaku usaha yang berinteraksi langsung dengan wisatawan juga perlu memiliki kemampuan dasar komunikasi, mulai dari pengelola homestay, pelaku kuliner, penyedia jasa transportasi, pengelola destinasi hingga pelaku UMKM.
Terlebih, Berau memiliki sejumlah destinasi unggulan yang menjadi daya tarik wisatawan mancanegara, khususnya kawasan Kepulauan Derawan dan Maratua.
“Yang kita jual bukan hanya keindahan alam, tetapi juga pelayanan. Keramahan masyarakat harus didukung dengan kemampuan berkomunikasi sehingga wisatawan merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman yang baik selama berada di Berau,” katanya.
Karena itu, Yudha mengajak pelaku pariwisata tidak takut menggunakan bahasa Inggris dalam aktivitas sehari-hari. Menurutnya, kemampuan tersebut dapat terus ditingkatkan melalui pelatihan, praktik langsung maupun interaksi dengan wisatawan asing.
Penguatan kapasitas sumber daya manusia, lanjutnya, harus berjalan beriringan dengan pengembangan destinasi wisata.
Dengan kemampuan komunikasi yang semakin baik, pelaku pariwisata diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional sekaligus memperkuat citra Berau sebagai destinasi wisata yang ramah bagi wisatawan domestik maupun mancanegara.
Disbudpar Berau pun mendorong peningkatan kualitas sumber daya manusia sebagai salah satu bagian penting dalam membangun daya saing pariwisata daerah, sehingga potensi alam dan budaya Berau tidak hanya menarik untuk dikunjungi, tetapi juga memberikan pengalaman yang berkesan bagi setiap wisatawan (bp).
