BERAUPEDIA.COM – Perumda Air Minum Batiwakkal Kabupaten Berau terus memperkuat kualitas pelayanan air bersih melalui peningkatan etos kerja pegawai, pembenahan sistem pelayanan, serta pengembangan berbagai fasilitas pendukung.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan yang semakin prima kepada pelanggan sekaligus memperkuat kinerja perusahaan.
Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal, Saipul Rahman, mengatakan semangat dan etos kerja seluruh pegawai menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Menurutnya, kerja keras seluruh jajaran mulai memberikan hasil yang nyata terhadap perkembangan perusahaan.
“Kalau etos kerja, saya lihat teman-teman sudah mantap. Mereka bekerja keras dan hasilnya sudah mulai terlihat,” ujarnya.
Saipul menjelaskan, peningkatan jumlah sambungan rumah (SR), pembangunan fasilitas pelayanan, hingga pembenahan sistem menjadi indikator bahwa Perumda Air Minum Batiwakkal terus berkembang dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Selain memperluas cakupan pelayanan, perusahaan juga terus melengkapi berbagai fasilitas pendukung agar pelanggan memperoleh layanan yang lebih nyaman, cepat, dan berkualitas.
Menurutnya, keberhasilan perusahaan tidak semata-mata diukur dari sisi bisnis, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan air bersih.
“Kami ingin masyarakat merasakan perubahan pelayanan yang semakin baik dari waktu ke waktu,” katanya.
Meski demikian, Saipul mengakui Perumda Air Minum Batiwakkal masih menghadapi tantangan besar dalam menjaga keberlanjutan operasional perusahaan. Selama lebih dari satu dekade terakhir, hampir seluruh komponen biaya produksi mengalami kenaikan yang cukup signifikan.
Kenaikan tersebut meliputi tarif energi listrik, harga bahan kimia untuk pengolahan air, biaya pemeliharaan jaringan perpipaan, pengadaan suku cadang, hingga berbagai kebutuhan operasional lainnya yang terus meningkat dari tahun ke tahun.
Kondisi tersebut membuat perusahaan belum mampu mencapai Full Cost Recovery (FCR), yakni kondisi ketika pendapatan perusahaan telah mampu menutup seluruh biaya operasional, pemeliharaan, investasi, serta pengembangan pelayanan kepada masyarakat.
Namun demikian, keterbatasan tersebut tidak menjadi alasan bagi Perumda Air Minum Batiwakkal untuk mengurangi kualitas layanan. Sebaliknya, perusahaan terus melakukan berbagai langkah strategis melalui efisiensi operasional, pengendalian biaya, peningkatan produktivitas pegawai, serta penguatan tata kelola perusahaan.
Saipul menegaskan, berbagai upaya tersebut dilakukan untuk menjaga stabilitas keuangan perusahaan sekaligus memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan optimal.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Efisiensi dan penguatan tata kelola menjadi langkah penting agar perusahaan tetap sehat dan mampu memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat secara berkelanjutan,” tegasnya (bp).
